Je termine un séjour de 3 nuits au Novotel Den Haag World Forum (2 chambres, 4 adultes et un bébé d’1 an), et je suis profondément déçue.
Dès l’arrivée : accès bloqué par des travaux non signalés, tentative de surfacturation au check-in sur les taxes de séjour.
L’une des chambres n’avait pas de verrou, ce qui est inacceptable pour la sécurité.
La nuit du 04/05, alors que nous étions à la réception à 01h du matin pour chercher ma sœur, un réceptionniste nommé Freddy nous a violemment crié dessus, sans bonsoir ni explication, et nous a même traitées d’“idiotes”. Son collègue s’est excusé, reconnaissant son comportement inadmissible.
Les chambres étaient sales (tasses et sachets de thé usagés, chiffons sales, serviettes manquantes). Bruit constant dans les couloirs, climatisation inutilisable à cause du bruit.
Le pire : aucun lit bébé à l’arrivée malgré la demande. Un lit d’appoint a été proposé et notre bébé est tombé violemment, avec blessures à la lèvre et au nez. Ce n’est qu’après l’accident qu’un vrai lit bébé a été installé. Une tache de sang est encore visible sur la moquette.
Clientèle fidèle d’Accor, j’attendais bien mieux d’un 4 étoiles. Je ne recommande pas cet hôtel et attends un dédommagement.
Petit déjeuner hors de prix pour une qualité indigne de Novotel. Le petit déjeuner est mauvais. Pain encore congelé, œufs industriels infectes charcuterie industrielle
Que fait le management ?
訪客用戶
夫妻/情侶出遊
高級雙人床房(帶梳化床)
入住於2025年04月
4.0
評價於:2025年05月01日
checkin und parken waren einfach und unkompliziert
die Ausstattung der Zimmer war aber mager kein Wasser, kein Kaffee nur ein Wasserkocher mit Kleinigkeiten. Außerdem roch der ganze Flur nach Gras, was für Nichtraucher belästigend sein kann
Je termine un séjour de 3 nuits au Novotel Den Haag World Forum (2 chambres, 4 adultes et un bébé d’1 an), et je suis profondément déçue.
Dès l’arrivée : accès bloqué par des travaux non signalés, tentative de surfacturation au check-in sur les taxes de séjour.
L’une des chambres n’avait pas de verrou, ce qui est inacceptable pour la sécurité.
La nuit du 04/05, alors que nous étions à la réception à 01h du matin pour chercher ma sœur, un réceptionniste nommé Freddy nous a violemment crié dessus, sans bonsoir ni explication, et nous a même traitées d’“idiotes”. Son collègue s’est excusé, reconnaissant son comportement inadmissible.
Les chambres étaient sales (tasses et sachets de thé usagés, chiffons sales, serviettes manquantes). Bruit constant dans les couloirs, climatisation inutilisable à cause du bruit.
Le pire : aucun lit bébé à l’arrivée malgré la demande. Un lit d’appoint a été proposé et notre bébé est tombé violemment, avec blessures à la lèvre et au nez. Ce n’est qu’après l’accident qu’un vrai lit bébé a été installé. Une tache de sang est encore visible sur la moquette.
Clientèle fidèle d’Accor, j’attendais bien mieux d’un 4 étoiles. Je ne recommande pas cet hôtel et attends un dédommagement.
Petit déjeuner hors de prix pour une qualité indigne de Novotel. Le petit déjeuner est mauvais. Pain encore congelé, œufs industriels infectes charcuterie industrielle
Que fait le management ?
訪客用戶
夫妻/情侶出遊 高級雙人床房(帶梳化床)
入住於2025年04月
4.0
評價於:2025年05月01日
checkin und parken waren einfach und unkompliziert
die Ausstattung der Zimmer war aber mager kein Wasser, kein Kaffee nur ein Wasserkocher mit Kleinigkeiten. Außerdem roch der ganze Flur nach Gras, was für Nichtraucher belästigend sein kann
Vicky_W_2v2
家庭出遊
高級大床房(帶梳化床)
入住於2025年08月
Gary Jian Chen
家庭出遊
高級大床房(帶梳化床)
入住於2025年08月
訪客用戶
家庭出遊
行政雙人床房(帶梳化床)
入住於2025年05月
_WeChat261892****
商務出差
高級雙床房(帶梳化床)
入住於2025年04月
Aozhou
家庭出遊
高級大床房(帶梳化床)
入住於2025年08月
訪客用戶
好友出遊
高級雙床房(帶梳化床)
入住於2025年05月
M286026****
家庭出遊
高級雙人床房(帶梳化床)
入住於2025年02月
Chen_82
家庭出遊
高級大床房(帶梳化床)
入住於2025年07月
訪客用戶
夫妻/情侶出遊
高級雙人床房(帶梳化床)
入住於2025年07月
訪客用戶
夫妻/情侶出遊
高級雙人床房(帶梳化床)
入住於2025年04月
Vicky_W_2v2
家庭出遊 高級大床房(帶梳化床)
入住於2025年08月
Gary Jian Chen
家庭出遊 高級大床房(帶梳化床)
入住於2025年08月
訪客用戶
家庭出遊 行政雙人床房(帶梳化床)
入住於2025年05月
_WeChat261892****
商務出差 高級雙床房(帶梳化床)
入住於2025年04月
Aozhou
家庭出遊 高級大床房(帶梳化床)
入住於2025年08月
訪客用戶
好友出遊 高級雙床房(帶梳化床)
入住於2025年05月
M286026****
家庭出遊 高級雙人床房(帶梳化床)
入住於2025年02月
Chen_82
家庭出遊 高級大床房(帶梳化床)
入住於2025年07月
訪客用戶
夫妻/情侶出遊 高級雙人床房(帶梳化床)
入住於2025年07月
訪客用戶
夫妻/情侶出遊 高級雙人床房(帶梳化床)
入住於2025年04月